خدمات گارانتی سدید گستران
شرکت سدید گستران، یکی از بزرگ‌ترین و قدیمی‌ترین شرکت‌های واردکننده قطعات کامپیوتر، لپ‌تاپ و مانیتور در ایران است. این شرکت فعالیت خود را با هدف ارائه محصولات باکیفیت از برندهای معتبر جهانی و دسترسی سریع مصرف‌کنندگان ایرانی آغاز کرده و به مرور زمان به یک نام شناخته‌شده در صنعت فناوری تبدیل شده است.
شرکت سدید گستران تمامی برندهای موجود در بازار را وارد کرده و به صورت کاملا انحصاری، واردات مانیتورهای AOC و PHILLIPS را بر عهده دارد.
امروزه با توجه به رقابت شدید در خدمات گارانتی، کاربران تمایل دارند تا محصول خود را از یک گارانتی بسیار معتبر و بنام تهیه کرده و اطمینان خاطر داشته باشند تا یک محصول کاملا اصلی و با بهترین قیمت را در اختیار داشته باشند.
محصولات تحت پوشش گارانتی
شرکت سدید گستران وارد کننده اصلی لپ‌تاپ‌های ایسوس، لنوو و مانیتورهای LG و سامسونگ بوده و در آینده به این محصولات روز به روز افزوده خواهد شد.
همچنین مانیتورهای دو برند مطرح PHILIPS و AOC را نیز به صورت کاملا انحصاری در ایران وارد کرده و تنها مرجع رسمی این دو در کشور می‌باشد.
جزئیات خدمات گارانتی
مدت زمان گارانتی و شرایط آن
سدید گستران با ارائه خدمات گارانتی معتبر و شفاف، آرامش خاطر مشتریان خود را تضمین می‌کند. مدت زمان گارانتی هر یک محصولات این شرکت به شرح زیر است:
لپ تاپ های ASUS: به مدت 18 ماه
لپ تاپ های LENOVO: به مدت 18 ماه
لپ تاپ های HP: به مدت 18 ماه
مانیتورهای LG: به مدت 18 ماه
مانیتورهای SAMSUNG: به مدت 18 ماه
مانیتورهای PHILIPS: به مدت 18 ماه
مانیتورهای AOC: به مدت 24 ماه
مانیتورهای گیمینگ AOC: به مدت 36 ماه
سایر محصولات: از 12 ماه الی 36 ماه
خدمات شامل تعمیر، تعویض و پشتیبانی فنی
خدمات گارانتی سدید گستران شامل سه بخش اصلی است:
تعمیرات تخصصی: تیم‌های فنی آموزش‌دیده، عیب‌یابی و تعمیر قطعات معیوب را به‌سرعت و با دقت بالا انجام می‌دهند.
تعویض قطعات: در صورت عدم امکان تعمیر، قطعات یا محصولات معیوب با نمونه‌های سالم و اصلی جایگزین می‌شوند.
پشتیبانی فنی: کارشناسان مجرب شرکت، مشاوره و راهنمایی‌های لازم را برای استفاده بهینه از محصولات به مشتریان ارائه می‌دهند.
شرایط و ضوابط کلی گارانتی (موارد تحت پوشش و استثنائات)
شرایط گارانتی شامل تمامی مواردی است که ناشی از نقص فنی در زمان تولید یا عملکرد نرمال محصول می‌باشد. با این حال، برخی موارد تحت پوشش قرار نمی‌گیرند، مانند:
خرابی ناشی از استفاده نادرست یا نصب غیر اصولی
آسیب‌های فیزیکی، ضربه یا نفوذ مایعات
نوسانات برقی
باز شدن توسط عوامل غیر مجاز
فرآیند دریافت خدمات گارانتی سدید گستران
نحوه ثبت درخواست گارانتی
برای استفاده از خدمات گارانتی، می‌توانید درخواست خود را از طریق فرم ثبت گارانتی وارد نمایید.
مراحل پردازش و زمان‌بندی ارائه خدمات
بررسی اولیه محصول، ارزیابی مشکل و تایید شرایط گارانتی
هماهنگی با مشتری و اعلام زمان مراجعه بعدی
پس از اتمام تعمیر یا تعویض، محصول در زمان مقرر خدمت شما تحویل می‌گردد.
زمان‌بندی ارائه خدمات بسته به نوع مشکل و قطعات مورد نیاز، معمولاً بین 2 تا 7 روز کاری طول خواهد کشید.
تیم‌های فنی سدید گستران
تمامی نمایندگی‌های سدید گستران با تیم‌های فنی مجرب و آموزش‌دیده در زمینه‌های مختلف فناوری و تعمیرات تخصصی تجهیز شده‌اند. این تیم‌ها با گذراندن دوره‌های آموزشی منظم و به‌روز، مهارت‌های لازم برای ارائه خدمات با کیفیت و مطابق با استانداردهای بین‌المللی را کسب کرده‌اند. این آموزش‌ها شامل آشنایی با فناوری‌های نوین، روش‌های عیب‌یابی پیشرفته و مهارت‌های ارتباط مؤثر با مشتریان است.
دسترسی آسان و پوشش جغرافیایی گسترده
با توجه به پراکندگی جغرافیایی نمایندگی‌های سدید گستران در استان‌های مختلف، مشتریان می‌توانند به‌راحتی و با صرف کمترین زمان به نزدیک‌ترین مرکز خدماتی مراجعه کرده و از خدمات گارانتی و پشتیبانی بهره‌مند شوند. این پوشش گسترده جغرافیایی تضمین می‌کند که تمامی مشتریان دسترسی مناسبی به خدمات پس از فروش داشته باشند.
سدید گستران با ایجاد این شبکه گسترده و ارائه خدمات حرفه‌ای، همواره در تلاش است تا تجربه‌ای رضایت‌بخش و مطمئن را برای مشتریان خود فراهم آورد.
مزایای گارانتی شرکت سدید گستران
تضمین کیفیت و رضایت مشتری
خدمات گارانتی شرکت سدید گستران بر اساس اصول کیفیت و مشتری‌مداری طراحی شده است. با ارائه گارانتی معتبر و شفاف، این شرکت تضمین می‌کند که تمامی محصولات تحت پوشش، از استانداردهای لازم برخوردار هستند. بدین ترتیب همه مشتریان با اطمینان خاطر می‌توانند از همه محصولات وارداتی این شرکت استفاده کنند.
تفاوت خدمات سدید گستران با رقبا
آنچه خدمات سدید گستران را از سایر رقبا متمایز می‌کند، ارائه خدمات جامع و بسیار سریع و شفاف است. این شرکت با داشتن شبکه‌ای گسترده از نمایندگی‌های فعال در سراسر کشور، پوشش جغرافیایی عالی و دسترسی آسان به خدمات گارانتی را برای مشتریان خود فراهم کرده است.
همچنین تمامی تیم‌های فنی این شرکت موظف به استفاده از قطعات اصلی و با کیفیت بالا هستند.